Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Criar Seção de Perguntas no Chatbot na plataforma 👇

Se você está interessado em desenvolver uma sequência de perguntas para que seus clientes respondam diretamente no chatbot antes de serem transferidos para um atendente, este é o tutorial certo para você.

1. Acessando o Menu de Configurações:

   • Primeiramente, acesse o menu lateral esquerdo da plataforma.
   • Em seguida, clique em "Módulos" e depois em "Chatbots".

2. Configurando o Chatbot:

   • Selecione o chatbot desejado na lista apresentada.

3. Configurando o Menu de Vendas:

   • Dentro do chatbot, identifique o menu que direciona para o setor de vendas.
   • Este menu será a base para a sequência de perguntas que vamos criar.

4. Criando o Submenu Inicial:

   • Crie um submenu que servirá como ponto de partida para a sequência de perguntas.
   • Este submenu será responsável por direcionar o usuário para o formulário.

5. Desenvolvendo as Perguntas:

   • Crie um novo menu para cada pergunta que deseja incluir na sequência.
   • Nomeie cada menu com o texto da respectiva pergunta.
   • Na opção do menu, insira um asterisco (*).

6. Configurando as Regras de Ação:

   • Para o submenu inicial, crie uma "Regra de Ação Pós-Execução".
     • Escolha "Transferir para outro menu" e selecione o primeiro menu da sequência de perguntas.
   • Para as demais perguntas, crie uma "Regra de Ação Inválida".
     • Selecione "Transferir para outro Menu" e escolha o menu da pergunta correspondente.

7. Ativando as Regras:

   • Adicione as regras criadas aos menus correspondentes para que a sequência de perguntas seja ativada.

8. Finalizando a Sequência:

   • No último menu de perguntas, adicione um item de texto indicando que o usuário será transferido para um atendente.
   • Configure a última pergunta para direcionar o usuário para o setor desejado.

9. Ajustes Finais:

   • Certifique-se de que a sequência de perguntas esteja ativada no menu inicial.
   • Verifique as configurações de regras inválidas para garantir a continuidade da sequência.

10. Verificação e Suporte:

    • Após concluir as configurações, teste a sequência de perguntas no chatbot.

👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.

👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.